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關(guān)于科訊
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技術(shù)支持
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一家擁有著多年環(huán)境類(lèi)試驗(yàn)機(jī)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的廠家,經(jīng)驗(yàn)雄厚并與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)合作,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)世界多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
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——為您提供全方位的可靠性檢測(cè)設(shè)備支持
我們的核心價(jià)值:
我們致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效的技術(shù)支持服務(wù),確保您的可靠性檢測(cè)設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。無(wú)論您遇到設(shè)備使用問(wèn)題、技術(shù)難題還是維護(hù)需求,我們的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)都將為您提供快速響應(yīng)和解決方案。
我們可以為您解決什么問(wèn)題?
1.設(shè)備使用問(wèn)題:
- 設(shè)備操作不熟練,無(wú)法充分發(fā)揮性能。
- 測(cè)試結(jié)果不準(zhǔn)確或重復(fù)性差。
- 設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)異常噪音、溫度異常等問(wèn)題。
2.技術(shù)難題:
- 測(cè)試參數(shù)設(shè)置復(fù)雜,難以滿(mǎn)足特定測(cè)試需求。
- 設(shè)備與現(xiàn)有系統(tǒng)集成困難。
- 對(duì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用存在疑問(wèn)。
3.維護(hù)與保養(yǎng):
- 設(shè)備長(zhǎng)期使用后性能下降,需要校準(zhǔn)或維護(hù)。
- 設(shè)備零部件磨損或損壞,需要更換。
- 設(shè)備軟件需要升級(jí)或修復(fù)漏洞。
4.定制化需求:
- 需要根據(jù)特定行業(yè)或測(cè)試需求定制設(shè)備功能。
- 現(xiàn)有設(shè)備無(wú)法滿(mǎn)足新的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)或要求。
我們提供的解決方法:
1.快速響應(yīng)服務(wù):
- 提供24小時(shí)技術(shù)支持熱線,隨時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)。
- 可通過(guò)遠(yuǎn)程診斷,快速定位問(wèn)題并提供解決方案。
2.現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù):
- 派遣專(zhuān)業(yè)工程師上門(mén)服務(wù),解決設(shè)備安裝、調(diào)試、維修等問(wèn)題。
- 提供設(shè)備校準(zhǔn)、保養(yǎng)和性能優(yōu)化服務(wù)。
3.培訓(xùn)與指導(dǎo):
- 為客戶(hù)提供設(shè)備操作培訓(xùn),確保操作人員熟練掌握設(shè)備使用方法。
- 提供技術(shù)文檔、操作手冊(cè)和視頻教程,方便客戶(hù)隨時(shí)查閱。
4.備件與耗材支持:
- 提供原廠備件和耗材,確保設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
- 快速發(fā)貨,減少客戶(hù)停機(jī)時(shí)間。
5.定制化解決方案:
- 根據(jù)客戶(hù)需求,提供設(shè)備功能定制、測(cè)試方案設(shè)計(jì)等服務(wù)。
- 協(xié)助客戶(hù)滿(mǎn)足國(guó)際檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求。
6. 聯(lián)系我們:
如果您遇到任何問(wèn)題或需要技術(shù)支持,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì):
技術(shù)支持熱線:400-0769-815
郵箱:dgkesion@163.com
常見(jiàn)問(wèn)題解答(FAQ)
Q1:設(shè)備出現(xiàn)故障后,多久能解決?
A:我們提供24小時(shí)快速響應(yīng)服務(wù),簡(jiǎn)單問(wèn)題可通過(guò)遠(yuǎn)程支持立即解決,復(fù)雜問(wèn)題將在3個(gè)工作日內(nèi)安排工程師上門(mén)服務(wù)。
Q2:設(shè)備需要校準(zhǔn)嗎?校準(zhǔn)周期是多久?
A:是的,為確保測(cè)試精度,建議每6-12個(gè)月進(jìn)行一次校準(zhǔn)。我們提供專(zhuān)業(yè)的校準(zhǔn)服務(wù)。
Q3:能否提供設(shè)備操作培訓(xùn)?
A:當(dāng)然可以,我們?yōu)榭蛻?hù)提供免費(fèi)的操作培訓(xùn)服務(wù),確保您的團(tuán)隊(duì)熟練掌握設(shè)備使用方法。
Q4: 設(shè)備質(zhì)保多久?
A:通常情況下我們質(zhì)保為1年,質(zhì)保期內(nèi)非人為損壞的零部件可免費(fèi)更換。質(zhì)保期外需要根據(jù)實(shí)際情況,收取適當(dāng)?shù)母鼡Q零部件的費(fèi)用和人工費(fèi)用。
Q5:設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)或運(yùn)行異常?
A: 可能是電源連接問(wèn)題(如斷電、電壓不穩(wěn));設(shè)備內(nèi)部電路故障或保險(xiǎn)絲燒斷;控制系統(tǒng)軟件崩潰或硬件損壞。
B: 可檢查電源連接和電壓是否正常,聯(lián)系技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷或現(xiàn)場(chǎng)維修。
Q6:為何設(shè)備使用久了,測(cè)試結(jié)果不再精確或一致性下降?
A: 不準(zhǔn)確或重復(fù)性降低可能源于傳感器校準(zhǔn)失效、損壞,設(shè)備安裝不穩(wěn)引發(fā)振動(dòng),或測(cè)試參數(shù)錯(cuò)誤、環(huán)境干擾等因素。
B: 建議先查設(shè)備振動(dòng)與位移,校準(zhǔn)傳感器,并復(fù)核測(cè)試參數(shù)設(shè)置,以確保測(cè)試結(jié)果的可靠性。
Q7:設(shè)備運(yùn)行時(shí)噪音異常?
A: 原因可能是機(jī)械磨損、部件松動(dòng)或異物入侵,以及潤(rùn)滑不足。
B: 立即停機(jī)檢查,緊固磨損部件,清除異物,并定期潤(rùn)滑,恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。
Q8:設(shè)備零件磨損或損壞?
A: 原因可能是零件老化、操作失誤或維護(hù)不及時(shí)。
B: 應(yīng)定期更換易損件,培訓(xùn)操作人員,并嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)計(jì)劃。
“遇到問(wèn)題?立即聯(lián)系我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)!”

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